Chính sách Bảo mật
của 999new

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 999new – nền tảng cá cược trực tuyến dành cho người chơi tại Việt Nam, có địa chỉ website tại 999new.lat. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của 999new, bao gồm thể thao, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và các sản phẩm giải trí khác.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập website, thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 999new. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn từ đủ 18 tuổi trở lên và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

999new thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các quy định nội bộ về phòng chống gian lận:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng thụ hưởng, số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
• Thông tin kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, cookie phiên làm việc và dữ liệu phân tích sử dụng.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua live chat hoặc email nhằm mục đích giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết và không yêu cầu bạn cung cấp thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài danh sách trên.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 999new được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên) khi đăng ký tài khoản.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác qua các kênh thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng lớn.
• Cung cấp và cải thiện các dịch vụ giải trí bao gồm thể thao, casino, đá gà và nổ hũ theo sở thích của người dùng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách minh bạch.
• Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng trên toàn nền tảng.

4 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

999new không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác (như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay) chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật hệ thống và phân tích dữ liệu có ràng buộc bảo mật chặt chẽ với 999new.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành, 999new sẽ cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn thiệt hại, gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 999new và người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 999new đảm bảo rằng bên nhận thông tin phải tuân thủ các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

5 Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật sau:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Truyền tải dữ liệu qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu đúng phạm vi công việc.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và có kế hoạch phục hồi sau sự cố (disaster recovery plan).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đánh giá bảo mật độc lập.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết hoạt động, nhằm đáp ứng các yêu cầu kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp phát sinh (nếu có).

6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

999new tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân của họ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 999new qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Sử dụng Cookie và công nghệ theo dõi

Website 999new sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt một phiên sử dụng, tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và một số cài đặt cá nhân giúp bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các nỗ lực truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 999new.

8 Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi

999new nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi của mình và có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo đúng quy trình bảo mật. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email [email protected].

9 Liên kết đến các trang web bên ngoài

Website 999new có thể chứa một số liên kết đến tài nguyên bên ngoài mang tính tham khảo. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài đó. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 999new xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 999new.lat
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt toàn thời gian

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần thiện chí và công bằng đối với người dùng.